ETERNITY ofrece un cupón de crédito de devolución (sin gastos de envío o manipulación de devolución) para todas las compras nacionales de todos los productos, con la excepción de los artículos "en oferta", que son artículos de venta final. Las devoluciones deben realizarse dentro de los 14 días siguientes a la fecha de entrega. Sus cargos de envío originales no se acreditarán al crédito de tienda emitido. Lamentablemente, no podemos ofrecer reembolsos en este momento. Todas las devoluciones se procesarán como crédito de la tienda.

Para ser elegible para una devolución, el cliente debe iniciarla dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega. Los artículos deben estar exactamente en las mismas condiciones en que fueron recibidos, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. El cliente debe devolverlo por correo dentro de los 7 días posteriores a la autorización de devolución.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos en eternityservice@outlook.com . Si se acepta su devolución, le enviaremos instrucciones sobre dónde enviar su paquete. El cliente es responsable de todos los costos de envío de devolución. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución. Por favor, mantenga un número de seguimiento cuando envíe su paquete como prueba. ETERNITY no es responsable de los paquetes devueltos perdidos y es responsabilidad del cliente localizar el paquete con el cartero si el paquete se pierde.

Siempre puede contactarnos si tiene alguna pregunta sobre devolución en eternityservice@outlook.com

Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y, si un artículo está defectuoso, dañado o se recibió por error, comuníquese con nosotros dentro de los 7 días para que podamos evaluar y corregir el problema. Se deben proporcionar pruebas fotográficas y de vídeo adecuadas.

Nota: La oxidación natural de las joyas, la decoloración debida a la reacción de la grasa o al valor del ph y los daños causados ​​por el agua no se consideran defectuosos y no se pueden devolver.

Para cuidar mejor sus joyas, lea nuestras instrucciones de cuidado.

Excepciones / artículos no retornables
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Intercambios
El ETERNITY no ofrece intercambios directos. Si desea cambiar un artículo por un tamaño o estilo diferente, le proporcionaremos crédito en la tienda al recibir y procesar su devolución. Después del procesamiento, puede utilizar el crédito de la tienda para volver a pedir el artículo en un tamaño o estilo diferente.

Cancelación
Si desea cancelar su pedido, envíenos un correo electrónico de inmediato a eternityservice@outlook.com . No aceptaremos cancelaciones si ya hemos creado tu etiqueta de envío o si han pasado más de 12 horas desde que realizaste tu pedido.